User Guide
ご利用ガイド
Payment決済方法
クレジットカード
| 取扱いカード |
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| お支払回数 |
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| お支払総額 | 商品代金合計＋送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
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| ご注意とご案内 |
お電話でのクレジットカード決済を導入しております。弊社オペレータから音声案内へご案内させていただきます。 商品発送後のキャンセル・変更は原則お断りいたしております。ご了承ください。 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。 なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してご利用ください。 
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銀行振込(前払い)
| お振込先 | 楽天銀行 ジャズ支店 普通 7030461 カ）キタロウ |
|---|---|
| 手数料 | お客様ご負担となります。 お振込方法や支店によって手数料が変動します。当店ではご案内することができません。各支店にてお問い合わせください。 |
| お支払総額 | 商品代金合計+送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
| ご注意とご案内 |
ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。 10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。 |
郵便振替(前払い)
| お振込先 | 19730-11147431 株式会社北廊 |
|---|---|
| 手数料 | お客様ご負担となります。 お振込方法や支店によって手数料が変動します。当店ではご案内することができません。各支店にてお問い合わせください。 |
| お支払総額 | 商品代金合計+送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
| ご注意とご案内 |
ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。 10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。 |
代金引換
| お支払先 | 当社指定業者 ※商品配送時に配送員にお支払い下さい。 |
|---|---|
| 手数料 | 324円 お客様ご負担となります。1万円(税別)以上のお買物で代引き手数料無料となります。 |
| お支払総額 | 商品代金合計+送料+代引き手数料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
| ご注意とご案内 | お支払金額合計が50万円を超える場合、代金引換サービスはご利用できません。予めご了承ください。 |
PayPal
| お支払先 | PayPal指定の決済方法でお支払いください。 |
|---|---|
| 手数料 | 無料 |
| お支払総額 | 商品代金合計+送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
| ご注意とご案内 |
ご入金確認後の発送となります。 ご注文キャンセルの場合、システムの都合上手続きが必要となり商品代金の5%をいただいております。予めご了承ください。 |
d払い
| お支払先 | d払い指定の決済方法でお支払いください。 |
|---|---|
| 手数料 | 無料 |
| お支払総額 | 商品代金合計+送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
| ご注意とご案内 |
ご入金確認後の発送となります。 ご購入後にPayPalへ遷移しご各種手続きを行ってください。 お支払金額合計が10万円を超える場合、d払いサービスはご利用できません。予めご了承ください。 |
GMO後払い
| お支払先 | GMOペイメントサービス指定のコンビニエンスストア・銀行でお支払いください。 |
|---|---|
| 手数料 | 無料 |
| お支払総額 | 商品代金合計+送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
| ご注意とご案内 |
商品受け取り後のお支払いとなります。 通常、商品が到着してから1週間ほどでGMOペイメントサービスより請求書が郵送されます。 |
セディナショッピングローン
| お支払先 | セディナショッピングローン指定の決済方法でお支払いください。 |
|---|---|
| 金利 | 10回まで無金利で、11回以上の場合でも当店で一定割合のご負担をさせていただきます。 |
| お支払総額 | 商品代金合計+送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。 |
| ご注意とご案内 |
セディナショッピングローンの審査が通過してからの発送となります。 ご購入後にセディナショッピングローンへ遷移しご各種手続きを行ってください。 |
Delivery配送方法
大型家具(ヤマトホームコンビニエンス)
ヤマトホームコンビニエンスの「ツーマンデリバリー」にてお届けいたします。
作業員2名がお客様ご指定のお届け先へお伺いし、ご購入された商品の搬入・開梱・組み立て・設置・梱包材回収などを行い、すぐにお使いいただけるサービスです。
■お届け日時のご指定
ご購入時にお届け日と時間帯をご指定ください。お届け可能日が確定次第、メールにてご連絡差し上げます。
お引越しなどのご都合で、1～2ヶ月後のお届け指定も承ります。この場合、お支払方法を変更いただく場合がございますので、予めご相談ください。
以下の時間帯のご指定が可能です。
・9:00-12:00頃
・12:00-15:00頃
・15:00-18:00頃
・18:00-21:00頃
※別サイトへジャンプします。
■ご注意
・配送日当日は、必ずご在宅いただきますようお願いいたします。
・交通手段の関係上一部地域ではご利用になれない場合がございます。
・運送の関係上や交通事情により、ご希望のお時間帯にお届けできない場合もございます。万が一の場合、メールやお電話にてご報告差し上げます。
・搬入可能かどうかは予めご確認下さい。確実なお約束はできかねます。
・配送地域によって最適な業者に変更される場合がございます。ご了承ください。
大型家具(パパネッツ)
パパネッツの「ツーマンデリバリー」にてお届けいたします。
作業員2名がお客様ご指定のお届け先へお伺いし、ご購入された商品の搬入・開梱・組み立て・設置・梱包材回収などを行い、すぐにお使いいただけるサービスです。
■お届け日時のご指定
ご購入時にお届け日をご指定ください。お届け可能日が確定次第、メールにてご連絡差し上げます。
お引越しなどのご都合で、1～2ヶ月後のお届け指定も承ります。この場合、お支払方法を変更いただく場合がございますので、予めご相談ください。
時間帯のご指定ができません。配送日前日に配送業者よりお電話にてご連絡差し上げますのでお打合せください。
■ご注意
・配送日当日は、必ずご在宅いただきますようお願いいたします。
・交通手段の関係上一部地域ではご利用になれない場合がございます。
・運送の関係上や交通事情により、ご希望のお時間帯にお届けできない場合もございます。万が一の場合、メールやお電話にてご報告差し上げます。
・搬入可能かどうかは予めご確認下さい。確実なお約束はできかねます。
・お荷物の追跡機能がございません。大変お手数ですが当店までお問い合わせください。
・配送地域によって最適な業者に変更される場合がございます。ご了承ください。
小型家具(佐川急便)
佐川急便の「ラージ便」にてお届けいたします。
玄関までの納品となります。開梱・組み立て・設置はお客様ご自身でお願いしております。
■お届け日時のご指定
ご購入時にお届け日をご指定ください。お届け可能日が確定次第、メールにてご連絡差し上げます。
お引越しなどのご都合で、1～2ヶ月後のお届け指定も承ります。この場合、お支払方法を変更いただく場合がございますので、予めご相談ください。
以下の時間帯のご指定が可能です。
・8:00-12:00頃
・12:00-14:00頃
・14:00-16:00頃
・16:00-18:00頃
・18:00-20:00頃
・19:00-21:00頃
小型家具およびクラフト商品(日本郵便)
日本郵便「ゆうパック」にてお届けいたします。
■お届け日時のご指定
最短で北海道は翌日のお届け。その他の地域は中1日でお届けいたします。営業日13:00までのご注文で、即日発送することができます。
最短のお届け日以降の日付指定も承っております。
以下の時間帯のご指定が可能です。
・9:00-12:00頃
・12:00-14:00頃
・14:00-16:00頃
・16:00-18:00頃
・18:00-20:00頃
・20:00-21:00頃
Delivery Fee送料
全国一律880円(北海道550円)
ご注文商品の合計金額が税込7,700円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
■ご注意
・送料別の商品を複数ご注文いただいた場合は、1商品分の送料となります。
・送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、送料無料になります。
・沖縄及び離島のお客様など別途送料が発生する場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積りさせていただき、メールにてご連絡差し上げます。
・吊上げ作業を行う場合は別途料金が発生いたします。
・他の家具を移動しなくてはならない場合などは別途料金が発生する場合がございます。
Return交換・返品について
・お届けした商品の初期不良、配送事故、お客様のご都合による返品、いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換、返品方法についてご案内いたします。ご連絡なくご返品いただいた場合は、商品の受け取りができかねますのでご了承ください。
・商品に初期不良、破損がございましたら、開梱・設置した配送員立会いのもと、ご確認ください。速やかに新品をご送付いたします。
・商品発送後のキャンセル、お受け取り後のイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、往復送料実費・手数料ともにお客様のご負担となります。
・限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくはご返金のご相談をさせていただきます。
・商品はできるかぎり実物に近い状態で掲載しておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によってイメージが多少異なります。また、天然素材の商品なので、色合いや木目が一点一点異なります。
・受注生産品、特注品、アウトレット品につきましては返品ができません。ご了承ください。
連絡先：株式会社 北廊
〒079-8453 北海道旭川市永山北3条6丁目3-22
お電話：0800-800-8334
メール：order@muku-store.com
Warranty1年保証
ほぼ全ての家具に、保証書を一緒に同梱させていただいております。
保証期間内におきまして、正常な使用により商品が破損した場合は、無償で修理・対応させていただきます。
専門オペレーターが丁寧に対応させていただきます。
保証期間は、製品納品日より1年間となります。
※メーカー保証を同封している場合もございます。商品ページまたは商品がお手元に到着後にご確認ください。
なお、以下の場合は保証の対象外となりますことご了承ください。
・誤使用、取り扱いの不注意による破損
・納品後の移動、輸送時に生じた破損
・商品の変造・改造された場合 ・布地などの劣化、不適切な取り扱いによる破損
・異常な室内環境によっておきた変形
※無垢家具の場合、室内の湿度管理にご注意下さい。
※冷暖房器具より直接風が当たる場所への設置はお避け下さい。
Member会員登録について
会員登録を行うと様々な特典・サービスを受けることができます。
入会金・年会費無料となっております。
会員登録をしないでご購入も可能です。
購入ポイント
当店でお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。
通常時商品代金(税別)の2%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
ログインせず購入された場合、ポイントは付与されません。
お客様へご注文商品の発送した当日以降に加算されます。
ポイントの有効期限はございません。
登録内容呼び出し
商品ご購入の際にお名前・住所・電話番号・メールアドレスなどを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
メルマガ配信
毎月2回10日・25日に送らせていただいているメルマガを受け取ることができます。
新商品やイベント情報をいち早くご確認することができます。
お気に入り
商品のお気に入り機能が使えます。商品の比較をするときに便利です。
商品オプション呼び出し
商品の生地や塗装などのオプションを選択する際、途中まで作り上げたオプションを一時保存する機能が使用できます。
